Per cercare di migliorare il servizio durante la trattativa per l’orario estivo, è necessario misurare l’effettivo disagio causato dai nuovi orari. Per misurare questo, visto che non abbiamo risorse per coinvolgere degli istituti statistici, ho preparato un piccolo form per la rilevazione degli eventuali disagi.
Parlandone in treno abbiamo pensato di raccogliere i problemi in queste categorie:
- - Ritardo, e sarà necessario indicare l’entità del ritardo e la stazione di arrivo
- - Riscaldamento/Condizionamento guasto
- - Condizioni igieniche scarse (sedili sporchi, servizi igienici guasti, cestini pieni
- - Sovraffollamento lieve (alcune persone in piedi negli spazi tra le porte esterne)
- - Sovraffollamento forte (gente in piedi nei corridoi, difficoltà di salita in stazione)
- - Altro
Spero sia inutile invitare tutti alla massima pubblicità della rilevazione, infatti solo se ci sarà una massa sufficientemente ampia e coerente di segnalazioni, sarà possibile portare questi dati come realistici.
Ovviamente alcuni dati (soprattutto le condizioni igieniche) sono molto soggettivi, quindi sarà più difficile utilizzarli come dato statistico significativo.
Ho preparato in merito due file:
- - un file con un piccolo foglietto da distribuire in treno, soprattutto nei giorni di maggiore disagio
- - un file con un testo simile, da appendere in stazione, come gli annunci che spesso si vedono sui distributori.
Raccomando ancora a tutti la massima pubblicità all’iniziativa e la massima serietà nella rilevazione. Ne va della possibilità di usare i dati nella trattativa!!!
Treno ES City 9702 parte da Venezia con 1 ora di ritardo, l’ho seguito fino a Desenzano ed aveva accumulato 1h15′ di ritardo.
I pendolari di Desenzano si sono messi sui binari ed hanno ottenuto di far fermare l’ES 9704 (non previsto a Desenzano)su cui sono potuti salire. Sovraffolamento lieve del treno.
Ero in stazione a Desenzano per le ore 7.00. Nessun annuncio. Arriva l’IR2088; molti salgono. Ancora nessun annuncio. Transita con gran fracasso l’EN221 lanciato a tutta velocità; contemporaneamente parte l’annuncio che l’ES9702 è ritardo, ma non riesco a capire di quanto a causa del rumore.
Torno verso il sottopasso e chiedo ad un’altra pendolare se ha capito qualcosa. Le è sembrato che il ritardo annunciato sia di 15′. Vado a controllare l’unico monitor posto sul 1° binario, dato che non è possibile consultarlo da lontano.
Mentre scendo nel sottopasso arriva l’IR2090. Arrivo a metà corridoio e parte l’annuncio che l’ES ha un ritardo di 1h15′. Torno indietro, ma il treno si sta già muovendo.
A questo punto iniziano le proteste di quanti attendevano l’ES e si sono sentiti presi in giro, poi qualcuno decide andare a Brescia in auto per prendere l’ES che non ferma a Desenzano.
Qualcun altro decide di spostarsi sui binari minacciando di fermare la circolazione se non verrà fatto qualcosa.
Rassegnato a prendere l’IR2092, resto ad osservare la protesta.
Nel frattempo, parte il cadenzamento (quello sì che si ripete ogni 2-3 minuti) dell’annuncio registrato che segnala il ritardo dell’Eurostar con le “scuse di Trenitalia per il disagio”; pare quasi ci stiano prendendo in giro!
Grazie all’interessamento del personale della biglietteria, unici dipendenti delle FFSS presenti perchè a Desenzano non c’è più nemmeno un capostazione, i rivoltosi ottengono di far fermare l’ES9704.
Alle 8.00 saliamo finalmente sul treno, che è ha gia fatto il pieno di passeggeri a Verona; a Brescia salgono molti altri viaggiatori e non tutti trovano da sedere.
Arriviamo a Milano con 10′ di ritardo, ma almeno arriviamo.
Ho paura per il ritorno, visto che ieri sera, per merito di lungaggini della metro (sembra quasi che i trasporti su rotaia si alleino per aumentare i disagi) ho perso per poco l’IR2107 delle 17.25 (partito alle 18.00 circa).
Come programmato, sono salito sull’ES9741 delle 18.05 (annunciato con 15′ di ritardo, partito alle 18.30 e che non ferma a Desenzano), sono sceso a Brescia ed ho atteso l’arrivo del’IR2107 per proseguire, visto che avevo perso la coincidenza col locale per Verona. Orario di arrivo preventivato in base agli orari ufficiali: ore 18.20.
Orario effettivo: ore 18.45 (grazie la fatto di essere riuscito prima a sorpassare l’IR2107 ed a salirvi poi a Brescia, altrimenti… vi lascio immaginare).
Spero che sia questo il “form” attraverso il quale segnalare sinteticamente ritardi, disservizi e problemi.
Se non lo è scusatemi ed indicatemi dove trovare il modulo corretto.
18 dicembre 2008 EC 93 Leonardo da Vinci Milano – (Brescia) – Munchen: ritardo di 47 min alla partenza per mancanza locomotore, arrivo a Brescia con 40 min circa di ritardo.
18 dicembre 2008 ES*city 9703 Milano – Venezia: ritardo di almeno 30 min alla partenza per mancanza locomotore.
Buongiorno.
Mi scuso per la mancata segnalazione. Il form si trova all’indirizzo http://www.pendolaribs.org/wordpress/rilevazione-problemi/ o premendo il bottone in alto nella pagina.